โปรแกรม POS คือ โปรแกมสำหรับช่วยจัดการระบบการขายหน้าร้าน โดย POS ย่อมาจากคำว่า Points of sale system ที่พบเห็นตามจุดชำระเงิน หรือเคาน์เตอร์แคชเชียร์ตามร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า รวมไปถึงร้านสะดวกซื้อ หรือจุดจ่ายเงินที่ร้านค้าทั่วไป 

โปรแกรม POS สามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ได้แก่ 

1. ส่วนของระบบซอฟต์แวร์ : เป็นส่วนสำคัญในการจัดเก็บข้อมูลการขายทั้งหมดในร้าน ประกอบไปด้วย 

• ข้อมูลการขาย 
• ระบบเช็คสต็อก 
• ระบบสมาชิกระบบ 
• ระบบส่งเสริมการขาย 
• รายงานการขาย 
• สรุปยอดขาย

2. ส่วนประกอบของฮาร์ดแวร์ : บางร้านอาจไม่จำเป็นต้องใช้ แต่ร้านค้าบางประเภทก็จำเป็นต้องมี 

POS ใช้ทำอะไรได้บ้าง 

1. คอมพิวเตอร์ : เป็นตัวประมวลผลระบบการทำงานของโปรแกรม POS แบบเก่าที่ใช้คู่กับจอภาพ

2. จอภาพ : ในส่วนของจอภาพของบางร้าน อาจมีบริการในส่วนของฝั่งลูกค้าด้วย โดยจะมีทั้งระบบที่ใช้สำหรับดูอย่างเดียว หรือ แบบระบบทัชสกรีนที่ลูกค้าสามารถใช้งานได้ด้วย เช่น การกรอกข้อมูล เพื่อสะสมแต้ม ที่มักจะเห็นตามห้างสรรพสินค้าใหญ่ โดยขณะที่กำลังชำระเงิน ลูกค้าสามารถมองเห็นข้อมูลผ่านทางจอภาพที่แสดงผลด้านหน้าได้ แต่บางร้านก็อาจมีเฉพาะหน้าจอฝั่งแคชเชียร์ดูได้ด้านเดียวเท่านัน้ 

3. จอแสดงราคา : ใช้สำหรับแสดงราคาสินค้า ยอดเงินจ่าย และเงินทอน ให้ลูกค้าได้เห็น 

4. อุปกรณ์แอนดรอยด์ : เป็นอุปกรณ์ที่นิยมใช้ในร้านอาหาร เพราะสามารถใช้กดรับเมนูอาหาร และส่งรายการอาหารไปยังแผนกครัวได้เลย อีกทั้งยังใช้ปริ๊นซ์เป็นใบเสร็จในเครื่องเดียวได้ในทันที 

5. สมาร์ทโฟน : การใช้สมาร์ทโฟนรับรายการสินค้า ซึ่งจะเหมาะกับการใช้ในร้านอาหาร เพราะลูกค้าสามารถสแกน QR Code ที่ทางร้านเตรียมไว้ให้ ก็สามารถสั่งเมนูอาหารได้เลย โดยไม่ต้องรอให้พนักงานมารับออเดอร์ที่โต๊ะ และยังสามารถแจ้งราคาอาหารในแต่ละรายการ รวมถึงยอดจ่ายในบิลได้เลย 

6. แท็ปเล็ต และ iPad : อุปกรณ์ที่ทำงานคล้ายอุปกรณ์แอนดรอยด์ แต่จะมีความทันสมัยมากขึ้น โดยใช้ระบบทัชสกรีน และยังใช้เป็นเมนูอาหารระบบ digital ให้ลูกค้าเลือกสั่งเมนูเองบนแท็ปเล็ต หรือ iPad ได้เลย และรายการจะส่งตรงไปยังในครัวทันที 

7. เครื่องสแกนบาร์โค้ด : ใช้สำหรับอ่านรหัสแท่งหรือบาร์โค้ดสินค้า เหมาะกับการใช้งานในร้านค้าขนาดใหญ่ หรือร้านที่จำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท

8. เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ : ใช้สำหรับปริ้นซ์ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นเสริมสร้างมาตรฐานให้กับร้านค้า โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีทุกร้านก็ได้ 

9. ลิ้นชักเก็บเงิน : สำหรับเก็บและทอนเงินจากลูกค้า โดยส่วนของลิ้นชักนี้จะลิงก์กับระบบโปรแกรม POS ไว้อยู่แล้ว 

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าขนาดเล็ก หรือกิจการขนาดใหญ่ การใช้โปรแกรม POS จะช่วยให้ระบบการทำงานของร้านมีประสิทธิภาพ สะดวก ตรวจสอบได้ง่าย และมีความเป็นระเบียบ สามรถพบข้อผิดพลาดและแก้ไขได้เร็วนั่นเอง